Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 09 września 2026

Witamy w Vossholm Polityce Wysyłki. Vossholm jest prowadzony przez Haneda LLC, firmę zarejestrowaną w stanie Nowy Meksyk w Stanach Zjednoczonych. Vossholm obsługuje klientów w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanadzie, Australii, Nowej Zelandii i Europie.

Niniejsza polityka wyjaśnia nasz czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, koszty wysyłki, godzinę graniczną składania zamówień, dostawę przez przewoźnika, informacje o śledzeniu przesyłki, podatki i cła oraz inne ważne informacje dotyczące wysyłki. Dotyczy ona zamówień składanych przez https://vossholm.com.

1. Podsumowanie wysyłki

Oferujemy bezpłatną, ubezpieczoną wysyłkę standardową na wszystkie zamówienia składane przez naszą stronę internetową. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DHL tam, gdzie jest to dostępne, i obejmują bezpłatną, ubezpieczoną wysyłkę DHL, co oznacza, że przesyłka jest objęta ochroną na wypadek utraty lub uszkodzenia podczas transportu, tam gdzie ma to zastosowanie. W zależności od kraju i miejsca dostawy oraz lokalnej sieci dostaw, DHL może współpracować z lokalnymi partnerami dostawczymi, a Twoja przesyłka może zostać dostarczona przez lokalnego przewoźnika na ostatnim etapie dostawy. W przypadku korzystania z lokalnych przewoźników na ostatnim etapie dostawy, mogą oni być widoczni na stronie śledzenia przesyłki jako przewoźnik odpowiedzialny za dostawę w Twoim regionie.

Wszelkie szybsze lub ekspresowe opcje dostawy, jeśli są dostępne dla Twojego miejsca docelowego, są wyświetlane wraz z ceną podczas finalizacji zamówienia. Jeśli wysyłka ekspresowa nie jest wyświetlana podczas finalizacji zamówienia dla Twojej lokalizacji, oznacza to, że obecnie nie jest tam dostępna.

Nasz czas realizacji zamówienia wynosi od 0 do 1 dnia roboczego. Godzina graniczna składania zamówień to 16:00 czasu brytyjskiego, od poniedziałku do soboty. Zamówienia złożone po tej godzinie, w niedziele lub w dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w kolejnym dniu roboczym.

Szacowany czas dostawy zależy od kraju dostawy i jest przedstawiony w poniższej tabeli.

2. Gdzie wysyłamy

Obecnie wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanady, Australii, Nowej Zelandii oraz na terenie całej Europy. Jeśli Twój kraj jest dostępny podczas finalizacji zamówienia, dostarczamy tam przesyłki. Jeśli kraj dostawy nie jest widoczny podczas finalizacji zamówienia, oznacza to, że obecnie nie wysyłamy do tej lokalizacji.

3. Czas dostawy i koszty wysyłki

Szacowany całkowity czas dostawy (realizacja + transport) po złożeniu zamówienia:

Miejsce docelowe	Całkowity szacowany czas dostawy	Koszt wysyłki
Europa (UE)	6 do 10 dni roboczych	Bezpłatna, ubezpieczona
Wielka Brytania	8 do 13 dni roboczych	Bezpłatna, ubezpieczona
Stany Zjednoczone	8 do 13 dni roboczych	Bezpłatna, ubezpieczona
Kanada	8 do 13 dni roboczych	Bezpłatna, ubezpieczona
Australia i Nowa Zelandia	8 do 13 dni roboczych	Bezpłatna, ubezpieczona

Są to szacunki, a nie gwarancje. Dostawa może czasami trwać dłużej z powodu opóźnień DHL lub lokalnego przewoźnika, procedur celnych, lokalnych warunków dostawy, dni ustawowo wolnych od pracy, zakłóceń pogodowych, nieprawidłowych danych adresowych lub okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Dni robocze dostawy przez przewoźnika mogą się różnić w zależności od kraju docelowego, harmonogramu DHL, harmonogramu lokalnego przewoźnika oraz lokalnych dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Realizacja zamówień

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności. Nasz czas realizacji zamówienia wynosi od 0 do 1 dnia roboczego.

Zamówienia złożone przed naszą godziną graniczną, czyli 16:00 czasu brytyjskiego, od poniedziałku do soboty, zazwyczaj zaczynają być realizowane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie, w niedziele lub w dni ustawowo wolne od pracy zaczynają być realizowane w kolejnym dniu roboczym.

Podczas realizacji zamówienia przygotowujemy Twój produkt do wysyłki, przeprowadzamy niezbędne kontrole zamówienia i przekazujemy je do DHL, lokalnego przewoźnika lub naszych partnerów realizujących zamówienia. Czas realizacji może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, podczas promocji, w okresach sezonowego zwiększonego popytu, w dni ustawowo wolne od pracy lub z powodu nieprzewidzianych opóźnień operacyjnych; skontaktujemy się z Tobą, jeśli tylko będzie to możliwe, w przypadku znacznego opóźnienia.

5. Obiekt realizacji zamówień i zwrotów

Vossholm jest prowadzony przez Haneda LLC, firmę zarejestrowaną w stanie Nowy Meksyk w Stanach Zjednoczonych. Zamówienia mogą być realizowane za pośrednictwem naszej sieci logistycznej, w tym naszego obiektu realizacji zamówień i zwrotów w Holandii, tam gdzie ma to zastosowanie:

Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Holandia

Ten obiekt może być wykorzystywany do wysyłek w obrębie UE, przetwarzania zwrotów i obsługi logistycznej. Nie jest to nasz zarejestrowany adres siedziby firmy, który znajduje się w sekcji Informacje o firmie poniżej. W przypadku zwrotów prosimy zawsze postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce Zwrotów przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu.

6. Przewoźnicy

Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DHL tam, gdzie jest to dostępne, i obejmują bezpłatną, ubezpieczoną wysyłkę DHL. W zależności od kraju i miejsca dostawy oraz lokalnej sieci dostaw, DHL może współpracować z lokalnymi partnerami dostawczymi, a Twoja przesyłka może zostać dostarczona przez lokalnego przewoźnika na ostatnim etapie dostawy.

Oznacza to, że przewoźnik widoczny na stronie śledzenia przesyłki może czasami obejmować DHL, partnera dostawczego DHL lub innego lokalnego przewoźnika odpowiedzialnego za dostawę w Twoim regionie, takiego jak Royal Mail lub Evri (Wielka Brytania), PostNL (Europa), USPS lub UPS (Stany Zjednoczone), Canada Post (Kanada), Australia Post (Australia) lub NZ Post (Nowa Zelandia).

7. Cło, opłaty i podatki

W przypadku dostaw krajowych oraz większości dostaw do UE/Wielkiej Brytanii nie obowiązują żadne dodatkowe opłaty. W przypadku niektórych kierunków międzynarodowych lokalny urząd celny może naliczyć cło importowe lub podatki przy dostawie. O ile nie zaznaczono inaczej podczas finalizacji zamówienia, opłaty te ponosi klient i pozostają one poza naszą kontrolą.

Zatrzymanie przez urząd celny: niektóre przesyłki mogą zostać skontrolowane lub zatrzymane przez organy celne. Jeśli obowiązują cła lub podatki importowe, a nie zostaną one uregulowane przez odbiorcę, lub jeśli wymagane informacje celne nie zostaną dostarczone, paczka może zostać opóźniona, zwrócona do nadawcy lub porzucona przez przewoźnika bądź urząd celny. Jeśli paczka zostanie zwrócona z tych powodów, ewentualny zwrot środków zostanie pomniejszony o uzasadnione koszty transportu zwrotnego i obsługi, chyba że prawo stanowi inaczej.

8. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia przesyłki. Możesz śledzić swoją paczkę na naszej stronie Śledź swoje zamówienie. Aktualizacja statusu śledzenia może zająć do 48 godzin od momentu wysyłki.

9. Poprawność adresu dostawy

Upewnij się, że adres dostawy podany podczas finalizacji zamówienia jest poprawny - nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia wysłane na błędny adres podany przez klienta. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@vossholm.com; postaramy się pomóc, jednak nie możemy zagwarantować zmian po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.

10. Przesyłki niemożliwe do dostarczenia i odmowa odbioru

Jeśli paczka nie może zostać dostarczona z powodu błędnego lub niepełnego adresu, odmowy odbioru lub braku odbioru, może zostać zwrócona do nadawcy przez przewoźnika. W takich przypadkach uzasadnione koszty transportu zwrotnego, obsługi lub ponownej wysyłki mogą zostać odliczone od ewentualnego zwrotu środków, chyba że prawo stanowi inaczej. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli to możliwe, przed dokonaniem takiego potrącenia.

11. Zaginięte, opóźnione lub uszkodzone przesyłki

Każdy produkt wysyłamy w ochronnym opakowaniu, które ma zmniejszyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu i dostawy. Jeśli Twoja przesyłka wydaje się zaginiona, znacznie opóźniona lub uszkodzona w transporcie, skontaktuj się z nami pod adresem info@vossholm.com podając numer zamówienia oraz wszelkie dostępne informacje o śledzeniu przesyłki.

Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej, dołączając zdjęcia lub film przedstawiający problem, jeśli to możliwe - zobacz naszą Politykę zwrotów, aby dowiedzieć się, jak to obsługujemy. Jeśli uszkodzone jest wyłącznie opakowanie zewnętrzne, a sam produkt jest kompletny i nieuszkodzony, zwykle nie kwalifikuje się to jako wada produktu.

Status śledzenia pokazuje dostarczenie, ale przesyłka nie została odebrana: jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, ale go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami pod adresem info@vossholm.com jak najszybciej, abyśmy mogli zgłosić sprawę do przewoźnika. Ewentualne rozwiązanie może zależeć od wyniku tego dochodzenia oraz Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

12. Problemy z dostawą

Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, zaginęło lub dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami pod adresem info@vossholm.com a my pomożemy to naprawić. Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów w przypadku uszkodzonych lub wadliwych produktów.

13. Płatność i potwierdzenie zamówienia

Twoje zamówienie zostanie przetworzone dopiero po pomyślnym zakończeniu płatności i potwierdzeniu zamówienia. Akceptowane metody płatności opisane są w naszej Polityce płatności. Ze względów bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom, niektóre zamówienia mogą wymagać dodatkowej weryfikacji przed realizacją.

14. Obsługa klienta

E-mail: info@vossholm.com
Telefon: +1 470-978-3201
Godziny obsługi klienta: pon.-pt. 8:00-19:00 · sob.-niedz. 10:00-14:00 czasu UK
Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać w ciągu 24-48 godzin.

15. Informacje o firmie

Nazwa sklepu: Vossholm
Podmiot prowadzący działalność: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Zarejestrowany adres firmy: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Stany Zjednoczone
Centrum realizacji zamówień i zwrotów w Holandii: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Holandia
Email: info@vossholm.com
Telefon: +1 470-978-3201

16. Powiązane zasady

Polityka zwrotów · Polityka prywatności · Regulamin · Polityka płatności · Strona kontaktowa · Śledzenie zamówienia