Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 09 września 2026

Witamy w Vossholm. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz zakupu produktów w naszym sklepie.

Vossholm jest prowadzony przez Haneda LLC, firmę zarejestrowaną w stanie Nowy Meksyk, Stany Zjednoczone. Vossholm obsługuje klientów w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanadzie, Australii, Nowej Zelandii i Europie.

Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej lub składając zamówienie za pośrednictwem https://vossholm.com, akceptujesz niniejszy Regulamin. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nim przed dokonaniem zakupu.

Żaden zapis niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza obowiązujących praw konsumenta wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.

1. Definicje

Sklep / Strona internetowa: Sklep internetowy Vossholm dostępny pod adresem https://vossholm.com.
My / Nas / Nasz: Vossholm, prowadzony przez Haneda LLC.
Ty / Klient: Każda osoba, która korzysta z naszej strony internetowej lub składa u nas zamówienie.
Konsument: Osoba kupująca produkty głównie na użytek osobisty, domowy lub niezwiązany z działalnością gospodarczą.
Zamówienie: Prośba złożona przez klienta o zakup jednego lub więcej produktów w Vossholm.
Dzień roboczy realizacji: Od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, które wpływają na naszą działalność lub naszych partnerów realizujących zamówienia.
Dzień roboczy dostawy: Dzień, w którym nasi przewoźnicy działają w kraju dostawy. Dni robocze dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego, harmonogramu przewoźnika i lokalnych dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Tożsamość sprzedawcy

Nazwa sklepu: Vossholm
Podmiot prowadzący działalność: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Zarejestrowany adres firmy: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Stany Zjednoczone
E-mail: info@vossholm.com

3. Zakres niniejszego Regulaminu

Niniejszy Regulamin dotyczy korzystania z naszej strony internetowej oraz wszystkich zamówień składanych za jej pośrednictwem.

Do Twojego zakupu mają również zastosowanie dodatkowe zasady, w tym nasze:

Zasady wysyłki
Zasady zwrotów
Zasady gwarancji
Zasady płatności
Polityka prywatności

W przypadku sprzeczności między niniejszym Regulaminem a obowiązującymi Cię przepisami o ochronie konsumentów, zastosowanie mają te przepisy.

4. Produkty i informacje o produktach

Vossholm sprzedaje lampy stołowe, lampy wiszące, oświetlenie zewnętrzne oraz powiązane akcesoria za pośrednictwem swojej strony internetowej.

Dokładamy uzasadnionych starań, aby opisy produktów, specyfikacje, zdjęcia, ceny, dostępność i inne informacje o produktach były prezentowane rzetelnie. Mogą jednak wystąpić niewielkie różnice w kolorze, wykończeniu, rozmiarze, wyglądzie lub opakowaniu wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia, fotografii, naturalnej zmienności materiału (na przykład prawdziwego kamienia lub ręcznie dmuchanego szkła) czy aktualizacji produktu.

Takie niewielkie różnice zazwyczaj nie stanowią wady produktu, jeśli produkt pozostaje zgodny z opisem i nadaje się do zamierzonego użytku.

Dostępność produktów może ulec zmianie w dowolnym momencie. Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy, wymiana produktu lub inna dostępna opcja.

5. Konfiguracja i użytkowanie produktu

Lampy muszą być używane bezpiecznie i zgodnie z instrukcją produktu, obowiązującymi wymogami bezpieczeństwa elektrycznego oraz lokalnymi przepisami prawa.

W przypadku lamp zasilanych z sieci upewnij się przed użyciem, że Twoja lampa jest odpowiednia dla lokalnego napięcia sieciowego oraz że używasz właściwego typu wtyczki i kompatybilnej żarówki o wskazanej mocy. Nasze lampy akumulatorowe, zasilane bateryjnie, nie wymagają podłączenia do sieci i są dostarczane gotowe do użycia wraz z dołączoną ładowarką.

Vossholm nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, obrażenia ani inne problemy wynikające z użycia niewłaściwego napięcia, niekompatybilnego adaptera wtyczki, niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych modyfikacji lub nieprzestrzegania instrukcji produktu.

6. Proces zamówienia i zawarcie umowy

Produkty prezentowane na naszej stronie internetowej stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia i nie stanowią wiążącej oferty z naszej strony.

Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu wybranego produktu lub produktów zgodnie z niniejszymi Warunkami.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Potwierdza to, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Możemy nadal skontaktować się z Tobą przed przetworzeniem lub wysyłką, jeśli wystąpi problem z autoryzacją płatności, weryfikacją antyfraudową, dostępnością produktu, ceną, danymi adresowymi lub weryfikacją zamówienia.

Umowa między Tobą a Vossholm zostaje zawarta w momencie przyjęcia Twojego zamówienia przez nas. Przyjęcie może nastąpić w chwili potwierdzenia zamówienia, jego przetworzenia lub wysyłki produktu.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w zakresie dozwolonym przez prawo, w tym w przypadku, gdy:

Produkt jest niedostępny
Wystąpił oczywisty błąd w cenie lub informacjach o produkcie
Płatność została odrzucona, cofnięta lub nie może zostać zweryfikowana
Podejrzewane jest oszustwo, nieautoryzowana aktywność lub niewłaściwe użycie
Adres dostawy jest niekompletny, nieprawidłowy lub znajduje się poza obsługiwanymi przez nas kierunkami wysyłki
Jesteśmy do tego zobowiązani na mocy prawa, zasad dostawcy płatności lub ograniczeń przewoźnika

Jeśli anulujemy zamówienie po pobraniu płatności, zwrócimy środki na oryginalną metodę płatności, chyba że jest to zabronione przez prawo lub zasady dostawcy płatności.

7. Ceny, waluta i podatki

Ceny na naszej stronie internetowej mogą być wyświetlane w różnych walutach w zależności od Twojej lokalizacji, wybranego kraju lub regionu oraz opcji walutowych dostępnych na naszej stronie.

Ostateczna waluta, cena produktu, podatki, cła, rabaty i łączna kwota zamówienia zostaną wyświetlone przy kasie przed złożeniem zamówienia. Prosimy o dokładne sprawdzenie strony kasy przed potwierdzeniem zakupu.

Oferujemy bezpłatną, ubezpieczoną wysyłkę standardową na wszystkie zamówienia złożone przez naszą stronę internetową.

Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Zmiany cen nie mają wpływu na już potwierdzone zamówienia, chyba że wystąpił oczywisty błąd cenowy lub techniczny.

Jeśli Twój bank, wystawca karty lub dostawca płatności nalicza opłaty za przewalutowanie lub inne opłaty związane z płatnością, opłaty te są ustalane przez Twojego dostawcę i pozostają poza naszą kontrolą.

8. Płatność

Akceptowane metody płatności są widoczne przy kasie przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji, urządzenia, przeglądarki, wybranej waluty i dostępności kasy.

Zamówienia nie są przetwarzane ani wysyłane, dopóki płatność nie zostanie pomyślnie autoryzowana lub zrealizowana.

Płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przez zewnętrznych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych numerów kart kredytowych ani pełnych danych kart płatniczych w naszych własnych systemach.

Pełne informacje na temat płatności znajdziesz w naszej Polityce Płatności.

9. Wysyłka i dostawa

Wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanady, Australii, Nowej Zelandii oraz w całej Europie. Dostarczamy wszędzie tam, gdzie Twój kraj jest dostępny przy kasie.

Oferujemy bezpłatną, ubezpieczoną wysyłkę standardową na wszystkie zamówienia złożone przez naszą stronę internetową. Przy kasie nie zostanie doliczona żadna standardowa opłata za wysyłkę. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DHL tam, gdzie to możliwe, i obejmują bezpłatną, ubezpieczoną wysyłkę DHL; w zależności od kraju dostawy Twoja przesyłka może zostać dostarczona przez lokalnego partnera dostawczego DHL lub innego lokalnego przewoźnika na ostatnim etapie dostawy.

Czas realizacji naszego zamówienia wynosi od 0 do 1 dnia roboczego. Ostateczny czas na złożenie zamówienia to godzina 16:00 czasu brytyjskiego, od poniedziałku do soboty. Zamówienia złożone po tej godzinie, w niedziele lub w dni świąteczne są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Pełne szacunkowe terminy dostawy w zależności od kierunku oraz informacje o przewoźnikach znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

10. Dokładność adresu dostawy

Jesteś odpowiedzialny za podanie pełnego i dokładnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Jeśli paczka nie może zostać dostarczona, ponieważ podany adres był nieprawidłowy, niekompletny, odmówiono jego przyjęcia lub paczka nie została odebrana, uzasadnione koszty zwrotu, obsługi lub ponownej wysyłki mogą zostać potrącone z ewentualnego zwrotu, chyba że jest to zabronione przez prawo.

Jeśli musisz zaktualizować adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@vossholm.com. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc, ale nie możemy zagwarantować zmian po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.

11. Zwroty, refundacje, anulowania i wymiany

Nasze zasady dotyczące zwrotów, refundacji, anulowań i wymian są wyjaśnione w naszej Polityce Zwrotów.

Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, zgodnie z warunkami określonymi w naszej Polityce Zwrotów.

Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub niezgodny z opisem, przeanalizujemy problem i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Zdjęcia lub filmy mogą pomóc nam ocenić problemy związane z uszkodzeniem, wadliwością, niezgodnością, niekompletnością, niezgodnością z opisem lub gwarancją. Rozumiemy jednak, że nie każdy problem da się udokumentować, zwłaszcza jeśli wystąpił tylko raz. Jeśli nie możesz przesłać zdjęcia lub filmu, opisz problem jak najdokładniej.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyklucza jakichkolwiek ustawowych praw do anulowania, zwrotu, refundacji, naprawy, wymiany lub innych praw konsumenckich, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązującego prawa.

12. Gwarancja i prawa ustawowe

Każda lampa Vossholm objęta jest 24-miesięczną (2-letnią) ograniczoną gwarancją na wady produkcyjne, w tym wadliwe komponenty elektryczne i awarie diod LED, w warunkach normalnego użytkowania.

Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, napisz do nas na adres info@vossholm.com wraz z numerem zamówienia oraz krótkim opisem problemu. Zdjęcia lub filmy mogą pomóc nam ocenić zgłoszenie, ale rozumiemy, że nie każdy problem da się udokumentować.

Niniejsza gwarancja obowiązuje niezależnie od wszelkich ustawowych praw konsumenta, które mogą Ci przysługiwać zgodnie z obowiązującym prawem. Żaden zapis tej gwarancji nie ogranicza ani nie wyłącza Twoich praw dotyczących towarów wadliwych, uszkodzonych, niezgodnych z zamówieniem, niekompletnych, niezgodnych z opisem lub w inny sposób wadliwych.

Pełne informacje na temat gwarancji znajdziesz w naszej Polityce Gwarancyjnej.

13. Promocje, zniżki i oferty specjalne

Od czasu do czasu możemy oferować zniżki, promocje, ceny wyprzedażowe lub oferty specjalne.

Promocje podlegają warunkom określonym przy danej ofercie i mogą mieć daty ważności, wyłączenia produktowe, minimalne wartości zamówienia, ograniczenia dostępności lub inne warunki.

Kody rabatowe należy wprowadzić podczas finalizacji zamówienia, przed jego złożeniem. Nie możemy zagwarantować możliwości zastosowania zniżki po tym, jak zamówienie zostało już złożone.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania, anulowania lub odmowy udzielenia promocji w przypadku wyraźnego błędu, nadużycia, oszustwa lub problemu technicznego, w zakresie dozwolonym przez prawo.

14. Korzystanie ze strony internetowej

Zgadzasz się korzystać z naszej strony internetowej wyłącznie w zgodnych z prawem celach oraz w sposób, który nie szkodzi jej, nie wyłącza, nie przeciąża ani nie zakłóca jej działania, ani nie przeszkadza innym użytkownikom.

Nie wolno Ci:

Korzystać ze strony w celach oszukańczych, niezgodnych z prawem lub wprowadzających w błąd
Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do naszych systemów, kont lub procesów płatności
Wprowadzać wirusów, złośliwego oprogramowania, botów, narzędzi do scrapowania lub szkodliwego kodu
Kopiować, powielać lub wykorzystywać treści strony bez zezwolenia
Korzystać z naszej strony w sposób naruszający obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich

Możemy ograniczyć lub zablokować dostęp do naszej strony, jeśli mamy uzasadnione podstawy sądzić, że doszło do nadużycia, oszustwa lub działań niezgodnych z prawem.

15. Własność intelektualna

Wszystkie treści na naszej stronie internetowej, w tym teksty, obrazy, zdjęcia produktowe, grafiki, logotypy, ikony, układy stron oraz elementy projektowe, są własnością lub są licencjonowane przez Vossholm, Haneda LLC lub naszych dostawców treści.

Nie wolno Ci kopiować, powielać, modyfikować, rozpowszechniać, publikować, sprzedawać ani wykorzystywać treści naszej strony w celach komercyjnych bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody.

16. Recenzje i treści przesyłane przez użytkowników

Jeśli przesyłasz nam recenzje produktów, opinie, zdjęcia, filmy, uwagi lub inne treści, jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że są one dokładne, zgodne z prawem i nie naruszają praw innych osób.

Recenzje i opinie prezentowane na tej stronie odzwierciedlają indywidualne doświadczenia klientów, którzy je przekazali. Nie stanowią one gwarancji, że osiągniesz takie same rezultaty czy doświadczenia, a my nie zmieniamy treści prawdziwych opinii klientów.

W zakresie dozwolonym przez prawo oraz zgodnie z udzielonymi przez Ciebie zezwoleniami, możemy wykorzystywać, wyświetlać, powielać lub udostępniać treści przesłane przez użytkowników w celach takich jak recenzje produktów, obsługa klienta, ulepszanie strony internetowej i marketing. Możemy usunąć lub odmówić publikacji treści, które uznamy za niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd, obraźliwe, nieistotne, oszukańcze lub naruszające niniejsze Warunki.

17. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką Prywatności, która wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy, z kim je udostępniamy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa mogą Ci przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

18. Ograniczenie odpowiedzialności

Żaden zapis niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć zgodnie z obowiązującym prawem.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, Vossholm i Haneda LLC nie ponoszą odpowiedzialności za pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne szkody wynikające z korzystania z naszej strony internetowej lub produktów.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia związanego z zakupem produktu nie przekroczy kwoty zapłaconej za produkt będący przedmiotem roszczenia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niepowodzenia lub straty spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym opóźnieniami przewoźnika, opóźnieniami celnymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, klęskami żywiołowymi, strajkami, zakłóceniami łańcucha dostaw, problemami z dostawcami płatności, awariami technicznymi lub działaniami rządowymi.

19. Reklamacje konsumenckie i rozwiązywanie sporów

Jeśli masz reklamację lub uwagę, prosimy najpierw skontaktować się z nami pod adresem info@vossholm.com abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem bezpośrednio. Prosimy o podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz jasnego opisu problemu.

Jeśli znajdujesz się w Wielkiej Brytanii lub w kraju europejskim, możesz również mieć prawo do skontaktowania się z lokalną organizacją konsumencką, organem ochrony konsumentów lub instytucją rozstrzygającą spory, w zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa. Konsumenci z UE/EOG mogą również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej.

Żaden zapis w tej sekcji nie ogranicza Twojego prawa do dochodzenia roszczeń za pośrednictwem banku, dostawcy płatności, wydawcy karty, organu ochrony konsumentów lub sądu, jeśli ma to zastosowanie.

20. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki oraz wszelkie spory lub roszczenia z nich wynikające lub z nimi związane podlegają prawu stanu Nowy Meksyk, Stany Zjednoczone.

Jeśli jesteś konsumentem, wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym mieszkasz. W szczególności konsumenci w Unii Europejskiej zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania zgodnie z Artykułem 6 Rozporządzenia Rzym I, a konsumenci w Wielkiej Brytanii zachowują swoje bezwzględne prawa wynikające z prawa brytyjskiego, w tym Consumer Rights Act 2015 oraz Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Żaden zapis niniejszych Warunków nie uniemożliwia Ci wniesienia roszczenia do sądu lub innego organu, w którym przysługuje Ci bezwzględne prawo do tego, w tym do sądów kraju Twojego zamieszkania.

21. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, na stronie internetowej, w politykach, wymogach prawnych lub usługach. Najnowsza wersja zawsze będzie publikowana na tej stronie, z aktualną datą „Ostatnia aktualizacja”. Warunki obowiązujące dla Twojego zamówienia to Warunki obowiązujące w momencie złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo.

22. Obsługa klienta

E-mail: info@vossholm.com
Telefon: +1 470-978-3201
Godziny obsługi klienta: pon.–pt. 8:00–19:00 · sob.–niedz. 10:00–14:00 czasu brytyjskiego
Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać w ciągu 24–48 godzin.

23. Informacje o firmie

24. Powiązane zasady

Polityka wysyłki · Polityka prywatności · Warunki korzystania z usługi · Polityka płatności · Strona kontaktowa · Śledzenie zamówienia

Menu

Koszyk 0 produktów