Política de Pagamento
Última atualização: 09 de setembro de 2026
Na Vossholm, o nosso objetivo é proporcionar uma experiência de pagamento segura, transparente e fiável. Esta Política de Pagamento explica os métodos de pagamento que aceitamos, como os pagamentos são processados, como a moeda e os impostos são apresentados, e o que fazer caso tenha um problema com um pagamento.
A Vossholm é operada pela Haneda LLC, uma empresa registada no Estado do Novo México, Estados Unidos. A Vossholm atende clientes nos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e Europa. Esta política aplica-se às encomendas efetuadas através de https://vossholm.com.
1. Métodos de Pagamento Aceites
Os métodos de pagamento aceites são apresentados no checkout antes de finalizar a encomenda. Consoante a sua localização, dispositivo e moeda, aceitamos os principais cartões de crédito e débito (como Visa, Mastercard e American Express) e carteiras digitais (como Apple Pay), processados de forma segura através da Shopify Payments e, quando disponível no checkout, PayPal.
Se um método de pagamento não for apresentado no checkout, é possível que não esteja disponível para a sua encomenda, localização, dispositivo, navegador ou moeda selecionada. As encomendas não são processadas nem enviadas até o pagamento ser autorizado ou concluído com sucesso.
2. Segurança de Pagamento
Os pagamentos são processados através de fornecedores de pagamento terceiros seguros, que utilizam encriptação e controlos de segurança de pagamento. O nosso website utiliza encriptação SSL para ajudar a proteger a informação transmitida entre o seu navegador e o nosso website. Não armazenamos números completos de cartões de crédito nem detalhes completos de cartões de pagamento nos nossos próprios sistemas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
3. Confirmação de Pagamento
Após o seu pagamento ser processado com sucesso, receberá um email de confirmação da encomenda. Se não receber este email no espaço de 30 minutos após efetuar a encomenda, verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico, confirme que o endereço de email inserido no checkout está correto e contacte-nos através de info@vossholm.com caso continue sem conseguir encontrá-lo.
Um email de confirmação de encomenda confirma que recebemos a sua encomenda. Caso haja algum problema com a autorização do pagamento, verificações de fraude, disponibilidade do produto ou verificação da encomenda, poderemos contactá-lo antes de processar ou enviar a encomenda.
4. Pagamentos Falhados ou Recusados
Se o seu pagamento for recusado ou não puder ser processado, verifique se os dados do cartão, a data de validade, a morada de faturação e o código de segurança foram inseridos corretamente; se o seu cartão está autorizado para compras online; se existe saldo suficiente disponível; e se o seu banco bloqueou a transação por motivos de segurança. Pode também tentar outro método de pagamento aceite apresentado no checkout, ou contactar o seu banco ou fornecedor de pagamento. Se continuar a ter dificuldades com o pagamento, contacte-nos através de info@vossholm.com e faremos o possível para ajudar.
5. Moeda
Os preços no nosso website podem ser apresentados em diferentes moedas, consoante a sua localização e as opções de moeda disponíveis no nosso website. A moeda final e o valor total cobrado pela sua encomenda serão apresentados no checkout antes de finalizar a compra, por favor reveja com atenção antes de confirmar a sua compra. Caso o seu banco ou emissor do cartão aplique taxas de conversão de moeda ou taxas de transação estrangeira, estas são definidas pelo seu fornecedor e estão fora do nosso controlo.
6. Impostos, Direitos e Encargos Aduaneiros
Os impostos, direitos e o valor total final da encomenda serão apresentados no checkout, quando cobrados pela Vossholm. Oferecemos envio padrão gratuito e segurado em todas as encomendas, pelo que não é adicionada nenhuma taxa de envio padrão no checkout. Consoante o país de entrega, a sua encomenda pode estar sujeita a impostos locais, direitos de importação ou taxas de desalfandegamento cobradas separadamente pela autoridade aduaneira local, consulte a nossa Política de Envio para mais detalhes.
7. Descontos, Promoções e Cartões-Presente
Qualquer código de desconto, promoção ou cartão-presente válido deve ser inserido no checkout antes de finalizar a encomenda. Os descontos e promoções estão sujeitos aos seus termos indicados e podem ter datas de expiração, exclusões de produtos, valores mínimos de encomenda ou outras condições. Se um código de desconto não for aplicado no checkout, este pode estar expirado, inválido, já utilizado, ou não ser aplicável ao produto selecionado. Não podemos garantir que um desconto possa ser aplicado depois de a encomenda já ter sido efetuada.
8. Prevenção de Fraude e Verificação de Encomendas
Para efeitos de proteção do cliente e prevenção de fraude, algumas encomendas podem ser revistas antes de serem processadas ou enviadas. Caso seja necessária verificação adicional, poderemos contactá-lo utilizando os dados fornecidos no checkout. Reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar uma encomenda caso o pagamento não possa ser verificado, caso haja suspeita de fraude, ou caso tal seja exigido por lei ou pelas regras do fornecedor de pagamento. Se uma encomenda for cancelada após o pagamento ter sido efetuado, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, salvo se tal for proibido por lei.
9. Reembolsos
Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original utilizado na encomenda, normalmente dentro do prazo indicado na nossa Política de Reembolso. Após emitirmos um reembolso, o seu banco ou fornecedor de pagamento pode demorar algum tempo adicional a disponibilizar os fundos, os prazos de processamento variam consoante o fornecedor e estão fora do nosso controlo.
10. Disputas de Pagamento e Estornos
Se detetar uma cobrança não autorizada, uma cobrança duplicada, um valor incorreto ou outro problema de pagamento relacionado com uma encomenda Vossholm, contacte-nos através de info@vossholm.com com o número da sua encomenda, o email utilizado no checkout e uma descrição do problema. Pode também contactar o seu banco ou emissor do cartão caso considere que uma transação não foi autorizada ou está incorreta. Nada nesta política limita quaisquer direitos que possa ter através do seu banco, emissor do cartão ou legislação aplicável.
11. Apoio ao Cliente
Email: info@vossholm.com
Telefone: +1 470-978-3201
Horário de atendimento ao cliente: Seg-Sex 8h-19h · Sáb-Dom 10h-14h (hora do Reino Unido)
Tempo de resposta: O nosso objetivo é responder no prazo de 24 a 48 horas.
12. Informação da Empresa
Nome da loja: Vossholm
Operador comercial legal: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Morada comercial registada: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Email: info@vossholm.com
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