Política de privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026

Bem-vindo à Política de Privacidade da Fjordlighting. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, faz uma encomenda, nos contacta, subscreve comunicações de marketing ou interage de outra forma com os nossos serviços.

A Fjordlighting é gerida pela Haneda LLC, uma empresa registada no Estado do Novo México, Estados Unidos. A Fjordlighting serve clientes nos Estados Unidos, no Reino Unido, no Canadá, na Austrália, na Nova Zelândia e na Europa.

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados através de https://fjordlighting.com e dos serviços relacionados.

Nada nesta Política de Privacidade limita os direitos que possa ter ao abrigo da legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados, incluindo o RGPD da UE, o UK GDPR e a California Consumer Privacy Act (conforme alterada pela CPRA).

1. Quem somos

Para efeitos da legislação de privacidade aplicável, a Haneda LLC é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através do website da Fjordlighting, salvo indicação em contrário.

2. Informações que recolhemos

Recolhemos dados pessoais quando visita o nosso website, faz uma encomenda, cria ou utiliza uma conta, nos contacta, envia provas para uma devolução ou um pedido de garantia, subscreve comunicações de marketing ou interage com o nosso website e os nossos serviços.

2.1 Informações que nos fornece diretamente

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone, se fornecido
Morada de faturação
Morada de entrega
Dados das encomendas e histórico de compras
Dados de devoluções, reembolsos, cancelamentos, trocas ou pedidos de garantia
Fotografias, vídeos ou documentos que envie relativos a artigos danificados, defeituosos, errados, incompletos ou que não correspondem à descrição
Mensagens enviadas à nossa equipa de apoio ao cliente
Informações da conta de cliente, se as contas de cliente estiverem ativadas
Preferências de marketing, como o estado de subscrição ou cancelamento da subscrição de emails
Avaliações de produtos, testemunhos, fotografias ou outros conteúdos que decida enviar

2.2 Informações de pagamento

Os pagamentos são processados de forma segura por prestadores de serviços de pagamento terceiros (como o Shopify Payments e o PayPal). Não guardamos números completos de cartões de crédito nem dados completos de cartões de pagamento nos nossos próprios sistemas. Os prestadores de serviços de pagamento podem tratar informações como o seu método de pagamento, o valor da transação, os dados de faturação, dados de prevenção de fraude e o estado da confirmação do pagamento.

2.3 Informações recolhidas automaticamente

Endereço IP
Tipo de dispositivo
Tipo e versão do navegador
Sistema operativo
Páginas visualizadas, e data e hora de acesso
Website, campanha ou fonte de tráfego de origem
Localização aproximada obtida a partir do seu endereço IP
Identificadores de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes
Interações com o nosso website, o carrinho, o checkout, os emails, os anúncios ou as ferramentas de apoio ao cliente

3. Como utilizamos as suas informações

Para processar, confirmar, preparar e entregar as suas encomendas
Para processar pagamentos, reembolsos, cancelamentos e trocas
Para prestar apoio ao cliente e responder aos seus pedidos de informação
Para fazer funcionar o nosso website, o checkout, o carrinho e as funcionalidades da conta
Para enviar confirmações de encomenda, atualizações de envio, atualizações de reembolso e outras mensagens relacionadas com o serviço
Para verificar, investigar e resolver reclamações relativas a artigos danificados, defeituosos, errados, incompletos ou que não correspondem à descrição, bem como pedidos de garantia
Para prevenir fraude, transações não autorizadas, utilização abusiva do nosso website e incidentes de segurança
Para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, de proteção do consumidor e regulamentares
Para melhorar o nosso website, os nossos produtos, o apoio ao cliente e a experiência de compra
Para gerir avaliações de produtos, testemunhos e conteúdos enviados pelos utilizadores quando esta funcionalidade estiver ativada
Para enviar comunicações de marketing quando as tenha subscrito ou quando a lei o permita
Para medir o desempenho do website e a eficácia da publicidade, quando as suas escolhas de cookies e a legislação aplicável o permitam

4. Fundamentos jurídicos do tratamento (UE/Reino Unido)

Finalidade	Fundamento jurídico
Processar, confirmar, preparar e entregar encomendas	Execução de um contrato
Processar pagamentos e emitir reembolsos	Execução de um contrato; obrigação legal, quando aplicável
Gerir o apoio ao cliente, reembolsos, trocas, cancelamentos e reclamações	Execução de um contrato; interesses legítimos
Investigar artigos defeituosos, danificados, errados, incompletos ou que não correspondem à descrição, bem como pedidos de garantia	Execução de um contrato; interesses legítimos; obrigação legal, quando aplicável
Prevenção de fraude, segurança do website e prevenção de utilização abusiva	Interesses legítimos; obrigação legal, quando aplicável
Obrigações fiscais, contabilidade e conservação de registos comerciais	Obrigação legal; interesses legítimos
Cookies essenciais do website, carrinho, checkout e funcionalidades de segurança	Execução de um contrato; interesses legítimos
Cookies analíticos e tecnologias de rastreamento não essenciais	Consentimento, quando exigido por lei
Cookies de marketing e publicidade personalizada	Consentimento, quando exigido por lei
Marketing por email e mensagens promocionais	Consentimento ou interesses legítimos, consoante a legislação aplicável e a sua relação connosco
Melhorar o nosso website, os nossos produtos e os nossos serviços	Interesses legítimos

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais que produzam efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente de forma semelhante.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer funcionar o nosso website, suportar o checkout, memorizar as suas preferências, analisar o desempenho do website e, quando ativado e permitido, apoiar o marketing e a publicidade.

5.1 Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies essenciais: Necessários para as funções principais do website, como o carrinho, o checkout, a segurança, a prevenção de fraude e o acesso à conta.
Cookies funcionais: Utilizados para memorizar preferências como a região, a moeda, o idioma ou as definições de cookies.
Cookies analíticos: Utilizados para compreender como os visitantes utilizam o nosso website e melhorar o seu desempenho.
Cookies de marketing: Utilizados para medir o desempenho da publicidade e apresentar anúncios relevantes, quando ativado e permitido.

Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do website e não podem ser desativados através do nosso banner de cookies. Os cookies não essenciais, como os analíticos e os de marketing, só são utilizados quando a legislação aplicável o permite e, quando exigido, depois de ter dado o seu consentimento.

5.2 Gerir as suas preferências de cookies

Para os visitantes do Reino Unido e da União Europeia, os cookies não essenciais (como os analíticos e os de marketing) ficam bloqueados até que dê o seu consentimento, em conformidade com os requisitos de consentimento prévio do UK GDPR, do RGPD da UE e da Diretiva ePrivacy.

Na primeira visita ao nosso website, pode aceitar, rejeitar ou personalizar os cookies não essenciais. Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, voltando a abrir as definições de cookies disponíveis no nosso website. Também pode gerir os cookies nas definições do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam não funcionar corretamente sem eles.

6. Ferramentas de análise, publicidade e medição

Podemos utilizar ferramentas de análise, publicidade e medição como o Google Analytics para compreender o desempenho do website, melhorar os nossos serviços e medir a eficácia da publicidade, consoante as ferramentas ativas no nosso website no momento da sua visita.

Quando utilizamos serviços Google para análise ou publicidade, aplicamos o Google Consent Mode para que estas ferramentas respeitem as suas escolhas de cookies. As etiquetas não essenciais só são ativadas depois de ter dado o consentimento correspondente, quando exigido por lei. Pode desativar o Google Analytics com o Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

7. Shopify e serviços da plataforma de comércio eletrónico

A nossa loja está alojada na Shopify. A Shopify disponibiliza a plataforma de comércio eletrónico que nos permite apresentar produtos, gerir o carrinho e o checkout, processar encomendas, gerir pagamentos e contas de cliente, apoiar a prevenção de fraude e disponibilizar outras funcionalidades da loja. Quando utiliza o nosso website ou faz uma encomenda, a Shopify pode tratar dados pessoais na medida do necessário para prestar estes serviços.

8. Partilha dos seus dados

Não vendemos, trocamos nem alugamos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviços de confiança que nos ajudam a gerir a loja, e apenas na medida do necessário para prestar os nossos serviços ou cumprir a lei, incluindo:

Prestadores de serviços de pagamento (por exemplo, Shopify Payments, PayPal);
Transportadoras e o nosso centro de logística e devoluções;
O nosso prestador de gestão de pedidos de devolução e garantia, que recebe de forma segura o número da encomenda, os seus dados de contacto e quaisquer fotografias ou vídeos que envie ao pedir uma devolução, uma troca ou uma garantia;
Prestadores de serviços de avaliações, apoio ao cliente, informática e análise;
Consultores profissionais, como contabilistas, consultores jurídicos ou consultores fiscais;
Autoridades públicas, entidades reguladoras ou autoridades policiais, quando exigido por lei.

Exigimos que os prestadores de serviços tratem os dados pessoais de forma segura e apenas para as finalidades para as quais foram contratados.

9. Transferências internacionais de dados

Uma vez que a Fjordlighting é gerida por uma empresa registada nos Estados Unidos e utiliza prestadores de serviços que podem operar internacionalmente, os seus dados pessoais podem ser transferidos para, consultados a partir de ou tratados em países fora do Reino Unido, do Espaço Económico Europeu ou do seu país de residência.

Quando a legislação de proteção de dados aplicável exige garantias para as transferências internacionais, recorremos a mecanismos de transferência adequados, que podem incluir decisões de adequação, acordos de tratamento de dados, cláusulas contratuais-tipo, o UK International Data Transfer Agreement ou o UK Addendum, ou outras garantias legalmente reconhecidas, quando aplicável.

10. Conservação dos dados

Registos de encomendas e transações: conservados durante o período exigido para fins fiscais, contabilísticos, legais e de manutenção de registos comerciais.
Registos de apoio ao cliente, reembolsos, cancelamentos, trocas e garantia: conservados durante o tempo necessário para resolver a questão e manter registos comerciais razoáveis.
Fotografias, vídeos ou provas enviados para uma devolução ou um pedido de garantia: conservados durante o tempo necessário para analisar e resolver o pedido, sendo depois eliminados.
Informações da conta de cliente: conservadas enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para fins legais, de segurança ou comerciais.
Preferências de marketing: conservadas até cancelar a subscrição, retirar o seu consentimento ou as informações deixarem de ser necessárias.
Dados de cookies e de análise: conservados de acordo com as definições e os prazos de conservação das ferramentas em causa, quando aplicável.

11. Os seus direitos de privacidade

Consoante a sua localização e a legislação aplicável, pode ter o direito de aceder aos seus dados, retificá-los, apagá-los, limitar o seu tratamento ou opor-se ao mesmo, solicitar uma cópia num formato portável, retirar o seu consentimento a qualquer momento e opor-se ao marketing direto.

Para exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos através de info@fjordlighting.com. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de dar resposta a determinados pedidos, e responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Os residentes na UE/EEE podem apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.
Os residentes no Reino Unido podem apresentar uma reclamação junto do Information Commissioner’s Office (ICO).
Os residentes na Califórnia têm o direito de saber que dados pessoais são tratados, de os apagar e de se opor à «venda» ou «partilha» de dados pessoais, bem como o direito de não serem discriminados por exercerem estes direitos. Não vendemos os seus dados pessoais.

12. Comunicações de marketing

Se subscrever comunicações de marketing, podemos utilizar o seu endereço de email para lhe enviar mensagens promocionais, novidades sobre produtos, ofertas ou outros conteúdos de marketing. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação nos nossos emails ou contactando info@fjordlighting.com. Poderemos continuar a enviar-lhe mensagens não promocionais relacionadas com a sua encomenda, a sua conta ou o seu pedido de apoio ao cliente.

13. Avaliações de produtos e conteúdos enviados pelos utilizadores

Se enviar uma avaliação de produto, uma fotografia, um vídeo, um testemunho ou outro conteúdo gerado pelo utilizador, podemos tratar esse conteúdo para apresentar avaliações, melhorar os nossos serviços, responder ao feedback dos clientes ou apoiar o nosso marketing, quando permitido por lei e pelas autorizações que nos conceder. Não inclua no texto de uma avaliação pública dados pessoais que não pretenda tornar visíveis a outras pessoas.

14. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização abusiva, alteração, divulgação ou destruição. O nosso website utiliza encriptação SSL para ajudar a proteger as informações transmitidas entre o seu navegador e o nosso website. Nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações com garantias adequadas.

15. Privacidade das crianças

O Site não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e eliminá-los-emos.

16. Ligações de terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites, serviços, prestadores de serviços de pagamento, páginas de acompanhamento de envios ou redes sociais de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pela segurança ou pelo conteúdo de websites de terceiros e recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade.

17. Autoridades de proteção de dados

Se estiver no Reino Unido, pode ter o direito de contactar o UK Information Commissioner’s Office (ICO). Se estiver na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, pode ter o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de controlo da proteção de dados. Também pode contactar-nos primeiro através de info@fjordlighting.com para que possamos tentar resolver diretamente a sua questão.

18. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de «Última atualização».

19. Informações de contacto

Nome da loja: Fjordlighting
Operador comercial legal: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Morada comercial registada: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Email: info@fjordlighting.com
Telefone: +1 470-978-3201
Horário de atendimento ao cliente: Seg-Sex 8h-19h · Sáb-Dom 10h-14h (hora do Reino Unido)
Tempo de resposta: procuramos responder num prazo de 24 a 48 horas.

20. Políticas relacionadas

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